如何自己評估產品

source : https://medium.com/swlh/how-to-evaluate-your-product-by-yourself-f6678c62b333

按照所有規則進行評價

作為UX團隊,我們經常遇到非UX專家想要了解產品是否運作良好的情況。在本文中,我們將嘗試說明如果您不是研究人員,則如何進行此類研究。

有很多評估接口的方法。但是今天,我們將嘗試從另一個角度看待啟發式評估。根據尼爾森·諾曼集團(Nielsen Norman Group)的資深用戶體驗專家的說法,該方法僅在評估人員是可用性專家,我們至少需要3個研究等時才有效。但是,如果您是經理,開發人員,質量檢查專家或任何類型的專家,該怎麼辦?非UX用戶,但想了解您的產品可能有什麼問題?

Image for post
Image for post

在本文中,我們試圖解釋您可以做什麼。

當您可以和不能自己做時

讓我們注意自我評估的目標:

1)您不是為設計師做的;

2)您這樣做不是為了代替設計師。

此特定測試可了解您的網站或應用程序的性能。為確保沒有危害,請閱讀以下列表。

您可以在以下情況下執行此操作:

  • 您會發現用戶對產品不了解/不喜歡該產品,並且想與設計團隊討論此事;
  • 您是產品經理/產品所有者,並且希望更好地了解界面;
  • 您在客戶支持部門工作,需要澄清用戶可能遇到的問題類型
Image for post
Image for post

在以下情況下,您將無法執行此操作:

  • 您只需為設計師提供一系列關注和需求即可消除它們
  • 您認為通過閱讀本文,您可以比專家做的更好。由於您不是一個人,因此失去許多關鍵問題的風險非常高

綜上所述,自我評估不是一項全面的研究。這是為了讓您大致了解當前服務的工作方式。

輕鬆評估

啟發式評估是基於10條主要規則的評估。因此,我們打開這些規則,打開界面,並檢查我們的交互是否符合這些規則。您可以在此處查看原始內容,但讓我們嘗試將其轉換為10個簡單的問題,以問問自己所看到的界面。

1.我知道我現在在哪裡嗎?之前做了什麼?我如何實現目標?

系統狀態的可見性。

當您看到界面時,必須清楚地看到您當前在應用程序的哪個位置(您可以在此處查看導航,例如,活動的導航項目看起來是否處於活動狀態?)。如果您正在某個流程上工作:您了解該流程將花費多長時間,現在在哪裡?當您單擊或選擇某些內容時,UI是否向您顯示您確實執行了此操作?

Image for post
Image for post

2.我能理解單詞/互動嗎?

系統與現實世界之間的匹配。

使用界面時,您必須了解該語言,是否知道將要執行的操作。哪個更重要:您的用戶是否易於理解?

3.我可以回去嗎?我可以取消我偶然進行的流程嗎?

用戶控制和自由。

我們都會犯錯。用戶也不例外。必須始終能夠取消或撤消該操作。當您打算做一些無法更改的事情時,該界面會警告您。

4.您對相同的動作使用相同的名稱嗎?相同圖標的顏色相同?

一致性和標準

您必須對相同的動作使用相同的名稱。這意味著按鈕“取消”必須到處都是按鈕“取消”。不是鏈接或按鈕。不是“撤消”或“返回”,而是“取消”。鏈接相同,它們在所有屏幕上的外觀應相同。

5.我在做錯事之前得到警告嗎?

錯誤預防。

這意味著您知道任何表單都需要哪些字段,因此可以避免在填寫某些表單字段時單擊“確認”的情況,然後,您才意識到自己沒有填寫必填字段。在錯誤發生之前,您可以清楚地看到這些警告。

The greatest mistake is to imagine that we never err. (最大的錯誤是想像我們永遠不會犯錯。)

Thomas Carlyle 托馬斯·卡萊爾

6.我應該記住以前的屏幕中的任何信息以實現目標嗎?

認可而不是回憶。

例如,當您轉到購物車時,您是否看到訂單的所有詳細信息,還是應該記住它們?您現在是否在此屏幕上擁有所有必要的信息以達成您的目標(在這種情況下,進行購買)?

7.我可以擺脫不喜歡的東西,或者自定義界面嗎?

使用的靈活性和效率。

您可以關閉臉部上方的橫幅嗎?如果您是高級用戶,是否可以使用鍵盤而不是光標來瀏覽頁面?界面可以讓您個性化以獲得更多體驗嗎?

8.我是否懶於閱讀很多文字?瀏覽內容以查找所需內容是多麼困難?

美學和簡約設計。

設計應該幫助您實現目標,但不要使您感到困惑。應該有易於閱讀的文本,分成若干塊,並以空格隔開,以便清楚地看出哪個標題屬於哪個文章或標題屬於哪個圖片等等。最終,更短-更好。

9.如果出現問題,我可以立即了解嗎?我知道如何解決該問題嗎?

幫助用戶識別,診斷錯誤並從錯誤中恢復。

看到有問題或錯誤非常重要。您必須清楚地看到問題,進行描述,並確定問題的可能原因。更重要的是,請參閱有關操作的建議。您可能經常看到的最好的例子:您做了一個動作,什麼也沒發生,並且系統什麼也沒說。因此,您不知道正在發生什麼以及如何正確解決它。

10.在這個界面中我一個人嗎?

幫助和文檔。

這對於您來說很重要,要確保始終為您提供幫助(常見問題解答,實時聊天,幫助中心,聯繫人,文檔)。

Image for post
Image for post

接下來做什麼?

如果您在進行了少量研究後有一些筆記,您可以與設計團隊聯繫,找到創建假設並使用UX方法進行檢查的方法。可用性測試,真正的啟發式評估,查看分析等。

如果您在研究之後發現很多可能的錯誤,則可能需要進行適當的專家評估(我們可以提出幫助嗎?)。優秀的設計機構可以為您提供全面的報告,而更重要的是,報告中應提供有關如何消除這些問題的建議。

Yevheniia Klysha,
lead UX designer at Angle2

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store